Privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan dine personlige oplysninger indsamles, bruges og deles, når du besøger eller foretager et køb fra Eloura København på elourakobenhavn.dk.

Personlige oplysninger vi indsamler

Når du besøger hjemmesiden, indsamler vi automatisk visse oplysninger om din enhed, herunder oplysninger om din browser, IP-adresse, tidszone og visse cookies, der er installeret på din enhed. Når du browser på hjemmesiden, indsamler vi også oplysninger om de enkelte websider eller produkter, du kigger på, hvilke websteder eller søgetermer der henviste dig til hjemmesiden, samt oplysninger om, hvordan du interagerer med hjemmesiden. Vi kalder disse automatisk indsamlede oplysninger for ”Enhedsoplysninger”.

Vi indsamler enhedsoplysninger ved hjælp af følgende teknologier:

  • "Cookies" – datafiler, der placeres på din enhed eller computer og ofte inkluderer en anonym unik identifikator. For mere information om cookies og hvordan du deaktiverer dem, besøg All About Cookies.
  • "Logfiler" – sporer aktiviteter, der sker på hjemmesiden og indsamler data såsom din IP-adresse, browsertype, internetudbyder, henvisnings-/afgangssider samt dato- og tidsstempler.
  • "Web beacons", "tags" og "pixels" – elektroniske filer, der bruges til at registrere oplysninger om, hvordan du browser på hjemmesiden.

Når du foretager eller forsøger at foretage et køb via hjemmesiden, indsamler vi også visse oplysninger fra dig, herunder dit navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsoplysninger (inklusive kreditkortnummer), e-mailadresse og telefonnummer. Disse oplysninger kalder vi for ”Bestillingsoplysninger”.

Når vi i denne privatlivspolitik taler om "personlige oplysninger", henviser vi til både Enhedsoplysninger og Bestillingsoplysninger.

Hvordan bruger vi dine personlige oplysninger?

Vi bruger de bestillingsoplysninger, vi indsamler, til at:

  • Fuldføre alle ordrer, der afgives via hjemmesiden (inklusive håndtering af betalingsoplysninger, arrangere levering og fremsende fakturaer og ordrebekræftelser).
  • Kommunikere med dig.
  • Gennemgå vores ordrer for potentielle risici eller bedrageri.
  • Give dig information eller reklame relateret til vores produkter eller tjenester, i overensstemmelse med de præferencer, du har delt med os.

Vi bruger de enhedsoplysninger, vi indsamler, til at hjælpe os med at identificere potentielle risici og bedrageri (især din IP-adresse) og mere generelt til at forbedre og optimere hjemmesiden (f.eks. ved at generere analyser af, hvordan vores kunder browser og interagerer med hjemmesiden, samt til at vurdere effektiviteten af vores markedsførings- og reklamekampagner).

Deling af dine personlige oplysninger

Vi deler dine personlige oplysninger med tredjeparter for at hjælpe os med at bruge dine oplysninger, som beskrevet ovenfor. For eksempel bruger vi Shopify til at drive vores webshop – du kan læse mere om, hvordan Shopify bruger dine personlige oplysninger her: Shopify Privacy Policy.

Vi bruger også Google Analytics for at forstå, hvordan vores kunder anvender hjemmesiden – du kan læse mere om, hvordan Google bruger dine personlige oplysninger her: Google Privacy Policy. Du kan også fravælge Google Analytics her: Google Opt-out.

Endelig kan vi dele dine personlige oplysninger for at overholde gældende love og regler, reagere på en stævning, en ransagningskendelse eller anden juridisk anmodning om oplysninger, vi modtager, eller på anden måde beskytte vores rettigheder.

Adfærdsbaseret markedsføring

Som beskrevet ovenfor bruger vi dine personlige oplysninger til at levere målrettet reklame eller markedsføringskommunikation, som vi mener kan være af interesse for dig. For mere information om, hvordan målrettet reklame fungerer, kan du besøge Network Advertising Initiative’s informationsside: NAI Online Advertising.

Du kan fravælge målrettet reklame via nedenstående links:

Du kan også fravælge visse af disse tjenester ved at besøge Digital Advertising Alliance’s opt-out-portal: DAA Opt-out.

Do Not Track

Bemærk, at vi ikke ændrer vores datapraksis på hjemmesiden, hvis vi modtager et Do Not Track-signal fra din browser.

Dine rettigheder

Hvis du er bosiddende i EU/EØS, har du ret til at få adgang til de personlige oplysninger, vi har om dig, og til at anmode om, at dine oplysninger rettes, opdateres eller slettes. Hvis du ønsker at udøve denne ret, bedes du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor.

Bemærk, at vi behandler dine oplysninger for at opfylde aftaler, vi måtte have med dig (f.eks. hvis du afgiver en ordre via hjemmesiden), eller på anden måde for at forfølge vores legitime forretningsinteresser som beskrevet ovenfor. Dine oplysninger kan også blive overført uden for Europa, herunder til Canada og USA.

Databeskyttelse og opbevaring

Når du afgiver en ordre via hjemmesiden, vil vi opbevare dine bestillingsoplysninger i vores system, medmindre du anmoder os om at slette dem.

Ændringer

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre operationelle, juridiske eller regulatoriske årsager.

Mindreårige

Hjemmesiden er ikke beregnet til personer under 18 år.

Kontakt os

For mere information om vores privatlivspolitik, hvis du har spørgsmål, eller hvis du ønsker at indgive en klage, så kontakt os via e-mail på kundeservice@elourakobenhavn.dk.

Klarna

For at kunne tilbyde dig Klarnas betalingsmuligheder, overfører vi visse aspekter af dine personoplysninger til Klarna, såsom kontakt- og bestillingsoplysninger, for at Klarna kan vurdere, om du er kvalificeret til deres betalingsløsninger, og for at kunne tilpasse betalingsmulighederne til dig.

Generel information om Klarna findes her.
Dine personoplysninger behandles i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning og Klarnas privatlivspolitik.

Hvem Vi Er

Hos Eloura København er vi et team af passionerede mennesker, forenet af en fælles mission: at tilbyde dig produkter af høj kvalitet, som gør dit liv enklere og beriger dine daglige øjeblikke. Vi udvælger nøje produkter, der kombinerer innovation, praktisk funktion og kreativitet, for at imødekomme dine behov og samtidig tilføre glæde i din daglige rutine. Vores mål er at skabe en meningsfuld, problemfri og fællesskabsdrevet shoppingoplevelse.

Vores Forbindelse til Danmark

Hos Eloura København er vi stolte af at kunne betjene de fællesskaber, der betyder mest for os. Vi forstår vores kunders værdier og behov, og derfor fokuserer vi på tillid, gennemsigtighed og kundeservice i verdensklasse. Fra det øjeblik du besøger vores hjemmeside, til din ordre bliver leveret, er vi her for at sikre en problemfri og tilfredsstillende oplevelse. Vores team står altid klar til at besvare dine spørgsmål og give dig den support, du har brug for.

Vores Engagement for Dig

Hos Eloura København er vi meget mere end blot en butik – vi er din partner i at finde produkter, der gør livet bedre. Vi stræber efter at opbygge langsigtede relationer med vores kunder ved løbende at forbedre vores sortiment ud fra jeres ønsker og feedback. Tak fordi du vælger Eloura København som din pålidelige kilde til innovative og kvalitetsrige produkter. Sammen omdefinerer vi shoppingoplevelsen og gør den enkel, inspirerende og perfekt tilpasset til dig.