Refusionspolitik
30 dages returret
Vi tilbyder 30 dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage fra modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.
For at være berettiget til en returnering skal varen være i samme stand som ved modtagelsen. Du skal også kunne fremvise kvittering eller andet købsbevis.
Sådan returnerer du
For at igangsætte en returnering kan du kontakte os på kundeservice@elourakobenhavn.dk.
Hvis din returnering godkendes, sender vi en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer, der returneres uden forudgående godkendelse, accepteres ikke.
Ved udsalgsvarer betaler kunden selv returfragten.
Tøv ikke med at kontakte os på kundeservice@elourakobenhavn.dk hvis du har spørgsmål om returnering.
Beskadigede eller defekte varer
Undersøg venligst din ordre ved modtagelse og kontakt os straks, hvis en vare er defekt, beskadiget eller forkert, så vi kan vurdere problemet og finde en løsning.
Ombytning
Den hurtigste måde at få den ønskede vare er at returnere den, du har. Når returneringen er godkendt, kan du foretage et nyt køb separat.
14 dages fortrydelsesret i EU
Ud over ovenstående har du, hvis varen sendes til et EU-land, ret til at fortryde eller returnere din ordre inden for 14 dage – uanset årsag og uden begrundelse.
Som tidligere nævnt skal varen være i samme stand som ved modtagelse – ubrugt, med mærker og i original emballage. Du skal også kunne fremvise kvittering eller andet købsbevis.
Refunderinger
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og informerer dig om, hvorvidt refusionen er godkendt eller ej.
Hvis den godkendes, får du automatisk beløbet tilbagebetalt til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage.
Bemærk, at det kan tage lidt tid for din bank eller kortudsteder at behandle og bogføre refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage siden din returnering blev godkendt, og du stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på kundeservice@elourakobenhavn.dk.
Hvem Vi Er
Hos Eloura København er vi et team af passionerede mennesker, forenet af en fælles mission: at tilbyde dig produkter af høj kvalitet, som gør dit liv enklere og beriger dine daglige øjeblikke. Vi udvælger nøje produkter, der kombinerer innovation, praktisk funktion og kreativitet, for at imødekomme dine behov og samtidig tilføre glæde i din daglige rutine. Vores mål er at skabe en meningsfuld, problemfri og fællesskabsdrevet shoppingoplevelse.
Vores Forbindelse til Danmark
Hos Eloura København er vi stolte af at kunne betjene de fællesskaber, der betyder mest for os. Vi forstår vores kunders værdier og behov, og derfor fokuserer vi på tillid, gennemsigtighed og kundeservice i verdensklasse. Fra det øjeblik du besøger vores hjemmeside, til din ordre bliver leveret, er vi her for at sikre en problemfri og tilfredsstillende oplevelse. Vores team står altid klar til at besvare dine spørgsmål og give dig den support, du har brug for.
Vores Engagement for Dig
Hos Eloura København er vi meget mere end blot en butik – vi er din partner i at finde produkter, der gør livet bedre. Vi stræber efter at opbygge langsigtede relationer med vores kunder ved løbende at forbedre vores sortiment ud fra jeres ønsker og feedback. Tak fordi du vælger Eloura København som din pålidelige kilde til innovative og kvalitetsrige produkter. Sammen omdefinerer vi shoppingoplevelsen og gør den enkel, inspirerende og perfekt tilpasset til dig.